发布日期 2020-10-27

评论造假,亚马逊卖家被罚1280万美元

原标题:评论造假,亚马逊卖家被罚1280万美元

据百运网了解,亚马逊一位卖家向第三方网站付费并让其在Amazon.com上撰写和发布虚假评论。这位卖家通过贿赂该网站,将其产品评级提升至4.3或5星评级,链接平台并要求让其产品平均保持在5星好评状态。

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美联邦贸易委员会(FTC)决定对这位亚马逊卖家判处1280万美元(961万英镑)的罚款处罚。但是,如果该公司愿意向FTC支付50000美元的罚金(37551英镑)并履行其他纳税义务,那这项罚款将会暂停执行。

亚马逊对此做出的回应:“亚马逊投入大量资源来确保平台店铺中评论的准确性,因为我们知道客户非常重视购物者分享的购买意见和售后体验。我们会对违反平台政策的卖家处以暂停账号并禁止销售的处罚。”

监测服务公司Fakespot最新数据显示,在新冠病毒疫情期间,亚马逊网站上的商品评价约42%为虚假评论,该比例相当于传统购物旺季期间的水平。

亚马逊网站上存在虚假评价并不是什么新鲜事,但卖家因为涉嫌制造虚假评价而遭到FTC罚款却是第一次。

虚假评论看起来会给卖家带来所谓的“转化率提高”的效果。但事实上,这样的做法可谓是有百害而无一利。

首先,虚假评论的实际效果并没有卖家想象的那样好,大多数消费者都已经有能力辨别产品评论的真实性,他们常常会去看一些差评,来更加真实的了解产品,而且目前也有不少分析网站,专门来帮助消费者甄别商品评论的真伪。

其次,过多的虚假好评反而会引起顾客的怀疑和反感,降低卖家的信誉,最终导致客流量的流失。

更为严重的是,这种用现金或其他利益获取虚假评价的行为属于违法行为,风险极大,不仅会遭到平台的警告或关店处罚,还有可能面临相关法规的惩处,所以百运网再次提醒广大卖家朋友千万不要以身试法。

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